Senast uppdaterad: januari 2026
Vår 30-dagars nöjd-eller-pengarna-tillbaka-garanti
På ProstaCare garanterar vi kvaliteten och effektiviteten av våra produkter. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera det inom 30 dagar efter leverans för full återbetalning — inga frågor ställs.
Villkor för returberättigande
För att vara berättigad till retur och återbetalning måste följande villkor uppfyllas:
- Returansökan görs inom 30 dagar efter leveransdatum
- Du har ditt ordernummer eller köpbevis
- Produkten köptes direkt på vår officiella webbplats (prostatecare-se.store)
Obs: Produkter köpta hos tredjepartsåterförsäljare måste returneras enligt den återförsäljarens returpolicy.
Så initierar du en retur
För att starta din retur, följ dessa enkla steg:
- Steg 1: Kontakta vårt supportteam på [email protected] eller ring +46 73 802 77 70
- Steg 2: Ange ditt ordernummer och orsak till retur (valfritt — vi vill bara bli bättre!)
- Steg 3: Vårt team skickar returbehörighet och fraktinstruktioner inom 1–2 arbetsdagar
- Steg 4: Skicka produkten till oss enligt de angivna instruktionerna
- Steg 5: När din retur mottagits behandlas din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar
Återbetalningsbehandling
Återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet:
- Kortåterbetalningar: 5–10 arbetsdagar för att visas på ditt kontoutdrag
- PayPal-återbetalningar: 3–5 arbetsdagar
- Andra betalningsmetoder: upp till 10 arbetsdagar
Du får en bekräftelse via e-post när din återbetalning behandlats.
Returfrakostnader
Om du returnerar en produkt på grund av defekt, skada eller vårt misstag täcker vi returfrakten. För alla andra returer ansvarar kunden för returfrakten.
Skadade eller defekta produkter
Om du får en skadad eller defekt produkt, kontakta oss inom 7 dagar efter leverans. Skicka oss en bild av den skadade artikeln och ditt ordernummer, så skickar vi en ersättning eller gör full återbetalning utan extra kostnad.
Produkter som inte kan returneras
Av hygien- och säkerhetsskäl kan öppnade och använda plåster inte returneras. Men vår nöjd-eller-pengarna-tillbaka-garanti gäller fortfarande — om produkten inte fungerade för dig, kontakta oss helt enkelt så behandlar vi din återbetalning.
Kontakta oss
Vårt supportteam är här för att hjälpa. Tveka inte att kontakta oss:
- E-post: [email protected]
- Telefon: +46 73 802 77 70
- Öppettider: Måndag–Fredag, 9–18